导读：早前写过一篇《如何从零开始组建一支创造高业绩的网销团队》（点击标题阅读），主要是把网销部门各岗位职责和工作标准做出来，今天的文章主要是整理了公司主要部门的职责及相应的KPI，希望大家有帮助。
产品经理
产品经理的KPI考核本身并没有什么明确的标准，产品经理的KPI考核根据不同的公司文化，不同的产品形态以及不同的产品阶段，都有不同的考核侧重和内容。
而电商公司产品经理KPI指标会更加偏向于交易数据。比如交易额，销售指标等数据。社交类的产品经理会注重用户留存，活跃度等。公司文化偏向运营的话，KPI会偏向运营指标，比如UV/PV、转化率等。偏向产品的话，会侧重用户投诉、体验。偏向数据的话会侧重数据搜集和用数据反馈产品指标。
另外，如果产品已经比较成熟了，产品经理的职能则会逐渐与运营趋同，但如果是处于产品上线初期，新功能的上线，原有功能的更新迭代则会成为绩效考核的主要范围。
通常考核项目具体可以分以下两类：
▍可量化指标
但是往往可量化的指标同时也是运营的KPI，具体如下：
UV/PV数—-UV数更多的来自导流，本身用户的培育和留存也对该指标有影响。该数据通常需要由产品和运营同时承担。
支付转化率—-用户在支付流程中的体验，直接影响到支付转化率。当然，内容本身也会对转化率造成影响，比如电商行业产品的质量、评论等。
用户投诉与咨询数—-用户只有在使用产品时不爽了，才会主动去投诉。在产品设计上如何避免用户投诉，这个应该是产品优先级最高的需求。
用户停留时长—-产品本身对用户的吸引力，根据行业不同有不同的数据标准。并不是用户停留时间越长越好。