我是诚心的，并不是恶意刁难。浙江杭州，一男子在商场花费元选购了一台65寸的索尼电视，不料回家安装好后却觉得尺寸太大，于是他找到商家要求退换一台尺寸小点的，结果商家：没有质量问题，概不退换。”
石先生说：“他新买了一套房子，所有东西都已准备齐全，但是唯独缺了一台电视机，于是他去商场花费元选购了一台65寸的索尼电视，不想买回家安装后就懵圈了，因为现在这个尺寸比他想象中的大太多了，现在心里特别后悔。”
石先生无奈地说：“其实他在商场里也认真看了尺寸的对比，但可能是因为商场里的空间比家里大，所以看上去65寸也并没有多大，但是现在安装在自己家的客厅，却显得这个电视格外的大。”
随后调查员询问石先生，你对这个大小有没有概念，当时在店里看到实物是觉得大还是小呢，有没有什么感觉？结果石先生无奈地回答道，其实当时店里看实物的时候觉得也是差不多大吧！
接着石先生又说：“现在电视虽然安装好了，但是自己也还没有正常使用过，因为他觉得屏幕太大了看起来就跟看电影一样很累，再有就是担心屏幕大太对小孩的眼睛也不好，到时会影响孩子的视力。”
因此石先生想让商场帮忙换一台尺寸小点的电视，他觉得55寸或者49寸或许会更合适一点。但不料商场却直接拒绝了他，并说：“他们商场有规定：产品没有质量问题，是不给退换的，而且还会影响二次销售。”
对于商场如此的说法，石先生觉得他们很不讲理，因为他电视机才刚买一天，而且也是师傅刚安装好，还现场调试过，那么质量肯定也是没有问题的，怎么才过了一夜就不能退呢？再说自己也没有用过，只是拆了包装再重新装回去不就行了吗？
但是商场却认为电视机好好的，已经拆了包装，并且还调试过了，不可能再答应石先生换货的。但是石先生却依然坚持表示：自己是有诚意的，绝对不是存心刁难，并且还说也愿意承担商场的一部分损失。
那么石先生到底能不能换货成功呢？
随后调查员和石先生一起来到了之前购买电视机的这家商场，销售员表示：按照他们公司的规定，就是这个机器，如果说没有质量问题的话，退换货肯定是不可以的，而且他们也做不到。
石先生一听对方还是这样的答复，心里很是气愤，因为他电视质量确实是没有问题，但是尺寸太大对于他来说就是问题，而且石先生还说：“网购还能七天退换货，怎么自己线下才买一天就不能退了呢？”
销售员解释说：“如果都因没有质量问题来退货，那么对于下一位买电视机的顾客来说也是不负责任的，即便是电视机本身它没问题，但是谁又愿意花钱买一台在别人家安装过的电视呢”?换你你愿意吗？销售员又说：“如果电视机本身它没问题，就算她们拿回来再退还给厂家，厂家也是不会接收的，那么这其中的损失又该由谁来承担呢？”而对于当初推荐的尺寸，销售员也表示：当时石先生说：“家里的客厅有四米宽，他们觉得用65寸的电视应该是相对比较合适的，根本不会显得很大，而且在买之前石先生自己也是认真做了决定才买的。”
虽然说电视不能退换，但是销售员还是表示：愿意和石先生私下协商处理，看有没有更好的处理办法。但是石先生却坚持不答应，并表示：他现在就一个诉求，就是想换一个补差价。
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
也就是说，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定要求退换货的。但显然这个电视机是没有质量问题的，所以不符合国家规定。
个人认为，既然电视尺寸是自己亲自挑选的，那现在再拿尺寸来说事就有点说不过去了，再说人家也已经给你安装调试好，试想一下你是商家你愿意吗？
其实这个65寸的电视在他家看起来并没有显得很大。
那么你们觉得商家应该退吗？欢迎在下方留言评论。